We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Klik hier voor ons Privacy Statement.
JA, IK ACCEPTEER COOKIES

E-mail Marketing in de praktijk: Ronnie Overgoor in gesprek met Robert Rebergen (oprichter e-Village)

Thought Leaders, Desmet Studio's Amsterdam | Publicatie: 22 november 2017
Verandering is in e-mailmarketing de enige constante. Marketing en in het speciaal e-mailmarketing ontwikkelt zich razendsnel en bijblijven wordt steeds lastiger. De inzet van e-mail blijkt nog altijd een van de meest effectieve marketingkanalen, ondanks de opkomst van diverse alternatieven in communicatie- en social media. 

Ondernemers in alle soorten en maten zijn geïnteresseerd in dit onderwerp. Maar wat kost het en wat levert het op?
Robert: ‘De ROI op e-mail is hoog. In basis moet je iedere euro die je in e- mailmarketing steekt, zeven keer kunnen terugverdienen. Maar denk goed na over alle kanalen, want het is een compleet plaatje.’

Hoe adviseer je ondernemers? Robert: ‘Verzamel een team van specialisten om je heen die jou begeleiden. (...) En denk vooral goed na over alle communicatie diensten heen. Dus social media, e-mail, website en SEO.’

Waarom moeten ondernemers met E-mail Marketing aan de slag en wanneer moeten ze dat juist niet doen? ‘Als een product of dienst weinig online touch points heeft, dan is e-mail mailmarketing misschien niet interessant. Stel jezelf de vraag: kun je omzet realiseren vanuit online?’

Top 3 do’s | Wat als ondernemer te doen om hiermee succesvol te zijn? 

Bedenk een strategie, en verzamel e-mailadressen

Robert: ‘Daar waar de klant aanwezig is, zou je ook een e- mailadres kunnen vragen. Meestal wil de klant best een e- mailadres achterlaten, maar hij of zij wil daar ook graag iets voor terugzien.’

Segmenteer je doelgroep en leer te luisteren naar data
‘De adverteerder vindt het vaak heel moeilijk om goed te luisteren naar data. Door naar je statistieken te kijken en goed te analyseren wat een e-mail doet. Vanuit een standaard e-mailtemplate, kun je door slimme segmentatie, de content aanpassen op de doelgroep.’

Maak gebruik van Marketing Automation
‘Zorg ervoor dat systemen voor jou geautomatiseerd marketing gaan bedrijven. Dat gaat je heel veel tijd schelen en zorgt dat de ontvanger voor hem of haar relevante informatie ontvangt.'

Top 3 don’ts | Wat absoluut niet te doen, wat zijn de misverstanden? 

Doe niet aan spam
Robert: ‘Spam is eigenlijk iemand ongevraagd lastigvallen met jouw informatie. Feitelijk moet je toestemming hebben van de ontvanger en geef hem of haar ook de regie over zijn profiel met een slimme afmeldprocedure. De regelgeving hierover wordt volgend jaar weer strenger.’

Gebruik geen saaie onderwerpen en pre-headers
‘Je moet je voorstellen, de gemiddelde consument ontvangt 40 tot 70 e-mails per dag. Dus je moet opvallen door de informatie af te stemmen op de ontvanger.’

Bied geen onnodige en niet relevante informatie
‘Zorg ervoor dat die customer journey op het juiste moment ook de juiste informatie biedt. Timing is heel erg belangrijk.’ 

Robert Rebergen

Robert Rebergen Robert Rebergen is oprichter en eigenaar van e-Village. e-Village maakt en gebruikt effectieve email-software. e-Village heeft zich sinds de oprichting in 2000 gespecialiseerd in e-mailmarketing en heeft zich niet laten afleiden door opkomende andere klantbenaderingen, maar behield steeds 100 procent focus op e-mailmarketing. Iedere dag verstuurd e-Village tussen de 13 en 15 miljoen e-emails voor hun klanten. Robbert heeft meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van sales en marketing. Op het gebied van E-mail marketing is hij een absolute expert en deelt zijn tips! 
Lees meer over Robert Rebergen.