Ondernemer

Anke Pollmann — Pollmann Servies

1 interview op 7DTV · 2015

‹ A–Z ›

Pollmann Servies uit Arnhem haalt al 40% van de omzet online, terwijl de winkel al 125 jaar bestaat. Toch draait het niet om likes of aanbiedingen op Facebook. Hoe combineert deze Arnhemse ondernemer fysiek vakmanschap met slimme digitale strategie?

Samenvatting

Anke Pollmann vertelt in dit interview hoe haar servieszaak in Arnhem de online en offline wereld combineert. Bijna 40% van de omzet wordt via de webshop gerealiseerd, maar online en fysieke verkoop lopen sterk door elkaar: klanten oriënteren zich in de winkel en bestellen thuis, of omgekeerd. Social media zet ze niet in als verkoopkanaal, maar om betrokkenheid te creëren en het onderscheidend vermogen te tonen. Ze beheert de kanalen zelf, met een vaste contentplanning van twee berichten per week. SEO en AdWords laat ze over aan haar man. Haar belangrijkste tip: bouw fans op die voor jou werken, en verwacht niet dat een webshop vanzelf bestellingen genereert.

Interessante feiten

🛍️ 40% van de omzet komt online binnen, 60% nog steeds via de fysieke winkel.
📅 Elke donderdag tussen half vijf en vijf uur plaatst Pollmann een vast Facebook-bericht.
🌐 De domeinnaam servies.nl is bewust gekozen boven de merknaam vanwege vindbaarheid.

Take-aways

💡 Zie online en offline niet als aparte kanalen, maar als één samenhangende klantreis.
📣 Gebruik social media voor betrokkenheid en onderscheid, niet als directe verkooptool.
🚀 Een webshop werkt niet vanzelf: investeer actief in zichtbaarheid en fanbase-opbouw.