Ondernemer

Geert-Jan Smits — Flinders

1 interview op 7DTV · 2017

‹ A–Z ›

Flinders groeit dit jaar naar 10 miljoen euro omzet, waarvan 70 procent online binnenkomt. Toch zijn de fysieke winkels onmisbaar: klanten oriënteren zich ter plekke en kopen later digitaal. Het bedrijf groeide vorig jaar meer dan 100 procent door alle kanalen slim te verweven.

Samenvatting

Geert-Jan Smits vertelt hoe Flinders uitgroeide van een webshop-idee naar een omnichannel interieurmerk met fysieke winkels, cafés en online kanalen. Leveranciers dwongen hen winkels te openen, waarna Flinders horeca integreerde om klanten aan te trekken. Dit jaar verwacht het bedrijf 10 miljoen euro omzet, waarvan 70 procent online. De groei — meer dan 100 procent vorig jaar — schrijft Smits toe aan sterke kanaalintegratie: klanten oriënteren zich online, bezoeken de winkel, en kopen vaak later digitaal. Alles, van marketing en ICT tot logistiek, wordt in-house gedaan. Het assortiment staat centraal; kanalen zijn slechts middelen om voorraad snel te laten rouleren.

Interessante feiten

🏪 Flinders combineert designinterieurverkoop met horeca in fysieke winkels.
🌍 Doelmarkten zijn Nederland, België, Duitsland en China via Tmall.
📱 Meer dan 2 miljoen bezoekers per jaar bezoeken de websites van Flinders.

Take-aways

🔄 Integreer online en offline kanalen volledig: klanten wisselen continu tussen beide.
📦 Focus op assortiment en voorraadsnelheid, niet op het aantal verkoopkanalen.
☕ Voeg een belevingselement toe aan je winkel om spontaan bezoek te stimuleren.