Ondernemer

Kiliaan Toorenaar — Close

1 interview op 7DTV · 2019

‹ A–Z ›

De eventsector werkt nog steeds met een pdf in je mailbox, terwijl Coolblue en Amazon allang further gaan. Close-oprichter Kiliaan Toorenaar bouwde in tweeënhalf jaar een platform waarmee een event-app in 3 tot 4 uur staat. Werkt al voor The Jane, met drie maanden wachttijd per reservering.

Samenvatting

Kiliaan Toorenaar, co-founder van Close, bespreekt hoe zijn platform de digitale klantbeleving rond live events moderniseert. Na vijf jaar bij Marktplaats, waar hij Automotive online bracht, ziet hij dezelfde achterstand nu bij de eventsector. Close biedt organisatoren een mobiel platform waarmee bezoekers voor, tijdens en na een event worden begeleid via een chatflow-interface. Denk aan praktische info zoals tickets en tijden, maar ook inspirerende content van de organisator zelf. Het platform werkt al voor grote namen als Stage Entertainment en het Antwerpse sterrenrestaurant The Jane. De ambitie is te schalen via getrainde bureaus en een self-service laag, zodat ook kleinere events een eigen app kunnen bouwen in slechts enkele uren.

Interessante feiten

🎟️ Close vervangt de pdf-ticket door een volledige mobiele event-ervaring.
📊 Het platform focust op customer journey, data en monetization voor live events.
🔒 GDPR-compliance was vanaf dag één ingebouwd, niet achteraf toegevoegd.

Take-aways

🗺️ Bouw een volledige customer journey, niet alleen het moment van aankoop zelf.
📱 Mobile-only kan een bewuste keuze zijn die focus en snelheid oplevert.
⚖️ Bouw privacy-compliance in vanaf het begin, niet als laatste stap.