Ondernemer

Shaula Schotman — Team ITG

1 interview op 7DTV · 2022

‹ A–Z ›

SMS scoort een CTR van 24% tegenover 3,6% voor e-mail — en toch gebruikt nauwelijks een marketeer het structureel. Tegelijk geeft 96% van de bedrijven toe hun datakwaliteit maar een 7 op 10 te vinden. Wat zijn de slimste zetten voor e-mail en mobile in 2022?

Samenvatting

In dit interview bespreekt Shaula Schotman van Team ITG de belangrijkste bevindingen uit de e-mail- en mobile marketing benchmark van 2022. De deliverability rate staat op een indrukwekkende 99,68%, maar open rates zijn door de Apple iOS 15-update steeds minder betrouwbaar als maatstaf. SMS en mobile marketing laten een verrassend hoge CTR zien van ruim 24%, wat kansen biedt voor marketeers. Donderdag is de populairste verzenddag, maar dinsdag levert betere engagement op. Bijna alle klanten gebruiken een dataplatform, maar geven hun eigen datakwaliteit gemiddeld een 7 op 10. Schotman adviseert marketeers te focussen op first-party data verzamelen, personalisatie en blijven testen.

Interessante feiten

📱 SMS heeft een CTR van 24%, tegenover 3,6% voor e-mail.
🍎 Apple iOS 15 opent mails via server, waardoor open rates vertekend raken.
📅 Donderdag is populairste verzenddag, maar dinsdag scoort beter op engagement.

Take-aways

📱 Voeg SMS toe aan je mix: de CTR van 24% is zeven keer hoger dan e-mail.
🧹 Houd je datalijst schoon: inactieve contacten drukken je e-mailstatistieken omlaag.
🧪 Test verzenddag en -tijd per doelgroep, want één beste dag bestaat niet.