Erik van Engelen (Directeur Consumenten Eneco): ‘Als je echt gelooft in duurzaamheid, dan kun...
29 maart 2018
Erik van Engelen legt uit hoe hij de consumentenunit van Eneco heeft geherstructureerd.
"We hebben eigenlijk op heel veel momenten hebben dat gedaan."
Kernlessen
- Deelt hoe de invloed van Silicon Valley Eneco's snelheid van verandering en technologische adoptie versnelt.
- Legt uit hoe het verminderen van callcenter personeel de klanttevredenheid en winstgevendheid verhoogt.
- Legt uit hoe Eneco's klantbenadering is getransformeerd naar een digitale focus voor verbeterde resultaten.
- Deelt zijn drijfveren voor verandering en het belang van een heldere koers voor bedrijven.
- Deelt praktische tips om bedrijfscomplexiteit te vereenvoudigen en benadrukt het belang van nuchterheid in de besluitvorming.
Spring naar
Bekijk volledige interview →
7DTV
