Jan van Setten

Ondernemersles #2 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017

Jan van Setten legt uit hoe bestaande klanten nieuwe klanten kunnen aantrekken via gedrag.

"Dat klinkt niet nieuw, maar daar zou je vernieuwd naar moeten kijken en bij jezelf eens de vraag stellen, hoe doe ik dat dan eigenlijk?"

Kernlessen

Legt uit hoe bestaande klanten nieuwe klanten kunnen aantrekken door hun gedrag te optimaliseren.
Legt uit hoe je marketingstrategieën kunt afstemmen op het gedrag van je klanten voor betere resultaten.
Deelt hoe een slechte ervaring met een helpdesk de noodzaak van klantgerichtheid benadrukt.
Deelt hoe verwondering effectiever is dan boosheid in klantinteracties voor betere relaties.

Spring naar

1:07 Hoe bestaande kl 1:37 Het probleem va 2:14 Over een frustrer 2:44 Dat verwonderin

Bekijk volledige interview →

Ondernemersles #4 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017

Jan van Setten bespreekt klantgerichtheid en de gevolgen van beslissingen voor klanten.

"dus ik hoef niet met een fotootje erachteraan, al van dat soort dingen."

Kernlessen

Deelt het belang van klantgerichtheid bij bedrijfsbeslissingen om duurzame groei en klanttevredenheid te waarborgen in een competitieve markt.
Deelt inzichten over klantgerichtheid en de impact van beslissingen op de klantbeleving.

Spring naar

1:35 Het belang van 1:15 Klantgerichthei

Bekijk volledige interview →

Ondernemersles #5 van klantenfluistraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017

Jan van Setten legt uit dat het niet altijd handig is om te doen wat klanten vragen, maar om op lange termijn te denken.

"Ik zeg nou, normaal gesproken wel, maar dat is nu te laat."

Kernlessen

Legt uit waarom het belangrijk is om niet altijd klantverzoeken te volgen, maar te focussen op duurzame groei.
Deelt hoe elke klantervaring je reputatie beïnvloedt en dat concurrentie verder reikt dan alleen directe rivalen.
Deelt hoe oprechtheid naar klanten en het erkennen van beperkingen vertrouwen opbouwt.
Deelt hoe je aantrekkelijk kunt zijn voor klanten door oprechte relaties op te bouwen.
Deelt hoe plezier in je werk direct bijdraagt aan rendement en het belang van het aannemen van gelijkgestemde medewerkers.

Spring naar

1:14 Dat het niet alt 1:45 Dat elke klante 2:52 Adviseert om oprecht te z 2:16 Stelt dat je aantrekkelij 3:21 Dat plezier in

Bekijk volledige interview →

Ondernemersles #3 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017

Jan van Setten zegt dat niet elke klant waardevol is en dat je soms afscheid moet nemen.

"Ik zeg wel eens, niet iedere klant is u waard, dus kijk even voor welke je er graag wilt zijn en voor welke niet."

Kernlessen

Deelt hoe eerlijke communicatie over gedrag de klantrelatie versterkt en vertrouwen opbouwt.
Deelt hoe eerlijkheid in klantrelaties leidt tot langdurige samenwerking, ook in uitdagende situaties.
Deelt hoe openhartigheid over gevoelens de klantrelatie versterkt en vertrouwen opbouwt.
Deelt waarom het belangrijk is om klanten te selecteren en soms afscheid te nemen van minder waardevolle relaties.
Legt uit hoe je effectief communiceert met klanten over hun veranderende behoeften.

Spring naar

2:00 Over een klant di 2:31 Het belang van 2:57 Moedigt ondernemers aan o 1:05 Zegt dat niet elke klant 1:31 Dat klanten kunn

Bekijk volledige interview →

Ondernemersles #1 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

29 oktober 2017

Jan van Setten benadrukt het belang van klanttevredenheidsonderzoeken en directe communicatie met klanten.

"Daar heb ik dus uiteraard aan gedacht, want ik geef dit advies wel eens."

Kernlessen

Deelt waarom ondernemers verantwoordelijkheid moeten nemen voor het verschil dat ze maken bij hun klanten.
Deelt hoe klanttevredenheidsonderzoeken en directe communicatie de klantrelatie versterken en waardevolle inzichten opleveren.
Legt uit hoe de klantbeleving de aantrekkelijkheid van een product aanzienlijk kan verhogen.
Waarschuwt dat ondernemers zonder onderscheidend vermogen uiteindelijk zullen verdwijnen.
Deelt hoe klantfeedback buiten de facturen cruciaal is voor het verbeteren van producten en diensten.

Spring naar

3:18 Dat ondernemers 1:14 Het belang van 2:18 Dat de beleving 2:44 Waarschuwt dat ondernemer 1:47 Stelt dat ondernemers moe

Bekijk volledige interview →

Hoe onderneem je klantgericht? Vijf ondernemerslessen van klantenfluisteraar Jan van Setten

26 oktober 2017

Jan van Setten adviseert ondernemers om duidelijk te zijn over hun doelen en waar ze voor staan.

"En dat is, waar sta ik voor en waar ga ik voor?"

Kernlessen

Legt uit hoe ondernemers aantrekkelijk en schaars kunnen zijn in hun aanbod om klanten aan te trekken.
Deelt strategieën om de klantbeleving te verbeteren en zo relevant te blijven in een competitieve markt.
Legt uit hoe je je invloed en gedrag kunt begrijpen om betere klantrelaties op te bouwen.
Deelt inzichten over concurrentie vanuit verschillende sectoren en niet alleen binnen de eigen branche.
Deelt strategieën voor het opbouwen van langdurige klantrelaties naast het beantwoorden van directe vragen.

Spring naar

1:39 Dat ondernemers 4:47 Dat het belangr 5:44 Dat het belangri 16:24 Stelt dat concurrentie ni 17:22 Adviseert om niet alleen

Bekijk volledige interview →

Interviews op 7DTV

Ondernemersles #2 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

Ondernemersles #4 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

Ondernemersles #5 van klantenfluistraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

Ondernemersles #3 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

Ondernemersles #1 van klantenfluisteraar Jan van Setten | 7 Ditches TV

Hoe onderneem je klantgericht? Vijf ondernemerslessen van klantenfluisteraar Jan van Setten

Besproken thema's

Andere ondernemers op 7DTV

Meer over Jan van Setten