Ondernemer

Marijke Horstink — HappyNurse

1 interview op 7DTV · 2017

‹ A–Z ›

Tijdens een ziekenhuisopname na een spoedvlucht vanuit Moskou ontstond het idee voor HappyNurse. Marijke Horstink bouwde vanuit die ziekenhuisbed een franchiseformule met 50 vestigingen, gericht op gelukkige verpleegkundigen — want ongeveer 20% werkt inmiddels als zzp'er.

Samenvatting

Marijke Horstink is oprichter van HappyNurse, een franchiseformule voor gespecialiseerde verpleegkundigen en thuiszorg. Met een achtergrond bij PwC en zeven jaar bij ABN Amro, bedacht ze het concept tijdens een gedwongen ziekenhuisopname in Nederland na een complicatie in Moskou. Ze las krantenberichten over ontevredenheid onder verpleegkundigen en besloot de beste werkgever voor hen te worden. Haar filosofie: een gelukkige verpleegkundige levert betere zorg. Samen met compagnon Marcel bouwde ze het bedrijf om tot een franchiseformule met inmiddels 50 vestigingen. Het uitzendbureau factureert aan zorginstellingen; de thuiszorgtak declareert bij zorgverzekeraars en gemeenten. De grootste uitdaging blijft kwaliteit bewaken terwijl franchisenemers ondernemersvrijheid houden.

Interessante feiten

🏥 Marijke startte HappyNurse na een ziekenhuisopname wegens blindedarmontsteking in Moskou.
🔄 HappyNurse groeide van detacheringsbureau naar franchiseformule met ook thuiszorgtak.
💡 Oorspronkelijk concept voor starters werd afgewezen; klanten wilden gespecialiseerde verpleegkundigen.

Take-aways

🔄 Durf je oorspronkelijke concept los te laten als de markt iets anders vraagt.
😊 Medewerkers centraal stellen leidt indirect tot betere klanttevredenheid en resultaten.
🤝 Een compagnon kan je naar een schaalmodel brengen dat je zelf nooit had bedacht.