Ondernemer

Michiel Hoogenboom — Business Model Inc

1 interview op 7DTV · 2017

‹ A–Z ›

Een slager in Voorschoten ondervroeg 1100 klanten in één week via kassabonnen. De gemiddelde klant bleek 53,7 jaar oud, met directe gevolgen voor het assortiment. Strateeg Michiel Hoogenboom legt uit waarom klantonderzoek het startpunt is van elk sterk businessmodel.

Samenvatting

Strateeg Michiel Hoogenboom praat met Ronnie Overgoor over hoe ondernemers hun businessmodel scherp krijgen. Hij legt drie principes uit: begin met een heldere visie, focus niet op je product maar op wat de klant ermee wil bereiken, en ga naar buiten om je klanten écht te leren kennen. Als rode draad gebruikt hij Carla, een slager in Voorschoten die haar business heruitvond. De gemiddelde klant bleek 53,7 jaar oud te zijn, wat directe gevolgen had voor het assortiment. In één week ondervroeg Carla 1100 klanten via kassabonnen. Hoogenboom verwijst ook naar Clayton Christensens Jobs-to-be-Done-theorie: mensen kopen geen boor, ze willen een schilderij ophangen.

Interessante feiten

🥩 Carla nam de slagerij in Voorschoten over van haar vader, samen met twee broers.
🥤 Harvard-onderzoeker Christensen onderzocht waarom Amerikanen vóór 8 uur milkshakes kopen.
🧾 Carla gebruikte kassabonnen met enquêtes en worst als beloning voor klantonderzoek.

Take-aways

🧭 Zonder visie geen richting: bepaal eerst waar je als ondernemer naartoe wil.
🎯 Verkoop geen product, maar de oplossing voor de taak die je klant wil uitvoeren.
🚪 Ga letterlijk naar buiten: klantinzicht ontstaat door observatie, niet achter je bureau.