Pieter Zwart — Ondernemer op 7DTV

Interviews op 7DTV

2 mei 2016

Pieter Zwart noemt vijf redenen waarom fysieke winkels bijdragen aan klanttevredenheid en extra online omzet.

"De tweede is dat als we in een stad een winkel openen gaan we per direct meer verkopen online."

Kernlessen

Legt uit hoe klanten in winkels producten beter kunnen voelen en ervaren voor een betere aankoopbeslissing.
Deelt hoe aftersales service in fysieke winkels de klanttevredenheid aanzienlijk verhoogt.
Deelt praktijkervaringen die aantonen dat leren door doen effectiever is dan alleen theoretische kennis uit boeken.
Legt uit waarom traditionele retailers moeite hebben met het inspelen op de digitale klantvraag.
Legt uit hoe een sterke bedrijfscultuur en duidelijke structuur bijdragen aan het succes van retailondernemingen.

Spring naar

17 januari 2014

Pieter Zwart (Coolblue): Coolblue begon in een studentenkamer en groeide uit tot een grote speler in consumentenelectronica.

"We willen echt van onze klanten fans maken."

Kernlessen

Deelt hoe je een kantoorontwerp creëert dat professionaliteit en creativiteit effectief combineert.
Deelt zijn visie over de groei en internationalisering van Coolblue in de komende vijf jaar.
Deel de strategie van Coolblue, die begon in een studentenkamer en uitgroeide tot een toonaangevende speler in de consumentenelektronica.
Deelt hoe Coolblue zich positioneert als een merk en niet alleen als een bedrijf.
Legt uit hoe Coolblue klanttevredenheid omzet in fanloyaliteit door verwachtingen te overtreffen.

Spring naar