Ondernemer

Fyona Das — Rijksmuseum

1 interview op 7DTV · 2023

‹ A–Z ›

Het Rijksmuseum organiseert jaarlijks 450 evenementen, maar je kunt er niet zomaar een zaal huren. Alleen vaste partners krijgen toegang. Hoe dat werkt en hoe het museum in 10 jaar groeide van Excel naar een volledig CRM-planningssysteem, legt Fyona Das uit.

Samenvatting

Fyona Das vertelt in dit interview hoe het Rijksmuseum zijn evenementen organiseert. Het museum organiseert zo'n 450 evenementen per jaar, gelijk verdeeld tussen externe partners en interne opdrachtgevers. Bijzonder is dat het museum niet commercieel verhuurt: alleen sponsors, partners en Rijksmuseum Clubleden mogen evenementen organiseren. Dit is een privilege dat hoort bij het partnership. De evenementen vallen onder de afdeling Development, die verantwoordelijk is voor inkomsten via partnerships en fondsenwerving. Intern werkt deze afdeling nauw samen met Marketing. Na jaren werken met Excel groeide het systeem naar een op maat gemaakt CRM-planningssysteem. In 2019 startte het team met event design en empathy mapping om evenementen doelgroepgerichter te maken — net voordat corona roet in het eten gooide.

Interessante feiten

🚫 Het Rijksmuseum verhuurt niet commercieel; alleen partners mogen evenementen organiseren.
🏛️ Evenementen vallen onder afdeling Development, niet onder Marketing.
📊 In 2019 introduceerde het Rijksmuseum event design met empathy maps per doelgroep.

Take-aways

🔧 Automatiseer processen zodra Excel niet meer volstaat; bouw systemen op maat.
🤝 Maak exclusiviteit een onderdeel van je partnerstrategie: toegang als privilege werkt.
🎯 Gebruik empathy maps om evenementen echt af te stemmen op je doelgroep.